ما مدیران و کارکنان سازمان منطقه آزاد ماکو همگی معتقدیم که تحقق اهداف سازمان نیازمند مشارکت گروهی، هم اندیشی، همراهی و هم افزایی نیروی انسانی و پاسخگویی شایسته به درخواست های مراجعین و کسب رضایت ارباب رجوع می باشد. لذا درراستای ارتقای کیفیت اقدامات، بخصوص درامر مقدس و مهم خدمت رسانی به مردم شریف منطقه، مفاد این پیمان نامه را به عنوان منشور اخلاقی و رفتارسازمانی مدیران و کارکنان سازمان منطقه آزاد ماکو، سرلوحه تصمیمات و اقدامات خود قرار می دهیم.
اعتقاد به نوآوری و خلاقیت در کار
- ایمان به کار به عنوان عبادت و نعمت الهی و رکن تعیین کننده در سرنوشت مردم و تعالی فردی و سازمانی
- اعتقاد به سلامت، صداقت، دانایی، خلاقیت و نوآوری در کار
احترام به اصول اخلاقی
- بستر سازی فرهنگ پاسخگو بودن در مقابل ارباب رجوع و رفتار توام با متانت و خوشرویی
- رعایت اصول اخلاقی و صفات معنوی از جمله عدالت و انصاف، پرهیز از توصیه، سفارش و تبعیض در ارائه خدمات به ارباب رجوع
- پایبندی به قانون گرایی و رعایت دقیق آئین نامه ها و مقررات
الزام به نظم و انضباط اداری
- رعایت نظم و آراستگی فردی در محیط کار
- وقت شناسی و حضور به موقع در محل کار، تلاش و جدیت در انجام مطلوب وظایف محوله
- بررسی دقیق و سریع درخواست مراجعین، ارائه پاسخ مستدل و منطبق با قوانین و مقررات به ارباب رجوع
- انتقادپذیری، استقبال از نظرات، انتقادات و پیشنهادات سازنده مراجعین
- عدم استعمال دخانیات در محیط کار
- تلاش برای حذف تشریفات زائد اداری و سهولت در کار
- زمان بندی فعالیت ها و انجام آن ها بر اساس زمان های پیش بینی شده
تسهیل دسترسی ارباب رجوع به اطلاعات مورد نیاز
- اطلاع رسانی در خصوص محل استقرار، وظایف و گردش کار واحدهای سازمانی به ارباب رجوع
- ارائه اطلاعات لازم و مشاوره مورد نیاز جهت انجام مطلوب کار ارباب رجوع
- تلاش به منظور تضمین اطمینان ارباب رجوع در برخورداری از حقوق قانونی خود
رعایت وجدان کاری عامل اساسی در افزایش بهره وری
- استفاده صحیح از اختیارات و قدرت سازمانی
- احساس مسؤولیت نسبت به حرفه و سازمان متبوع
- احساس مسؤولیت و تعهد در قبال ارباب رجوع
- استفاده مناسب و بهینه از اموال، منابع و امکانات جهت تحقق اهداف سازمان، رعایت دقت، سرعت، کیفیت، صحت و سلامت انجام کار
ایجاد محیط صمیمی و آرام برای همکاران
- حفظ کرامت نیروی انسانی به عنوان سرمایه انسانی سازمان
- ارائه تصویر زیبا از اهداف سازمان و درک صحیح از سیاست ها، ماموریت ها و شرح وظایف سازمانی
- هم فکری و مشارکت گروهی در انجام امور و ارتقاء سطح کیفیت خدمات و اصلاح روش های انجام کار
- توجه ویژه به اصل شایستگی در انتصابات و توزیع امکانات و فرصت ها
- اعتلای فرهنگ کار پویا و بالنده به عنوان یک منش سازمانی
- تلاش در جهت ارتقاء سطح دانش، بینش و مهارت شغلی
تلاش در راستای ارتقای سلامت نظام اداری
- خودداری و جلوگیری از انجام هر گونه مظاهر فساد اداری از قبیل توصیه، سفارش، رابطه، اخذ هدیه و…
- رازداری و خودداری از افشای اسناد محرمانه به عنوان یک اصل اخلاقی و رفتار سازمانی